1. Información sobre nosotros
Door to Door es operado por Dish Out Door to Door Ltd, una empresa constituida y registrada en Irlanda, cuyo domicilio social se encuentra en 69 Esker Wood Drive Lucan, Co Dublin, Irlanda. El número de registro de nuestra empresa es 685382. Nuestro número de IVA es . Puede ponerse en contacto con nosotros en doortodoor.deliver@gmail.com, o mediante la función de mensajería instantánea de nuestra Aplicación.

2.Propósito
Nuestro objetivo es vincularlo con las empresas con las que nos asociamos ("Socios") y permitirle pedir Artículos para la entrega (nuestro "Servicio"). Cuando realiza un pedido a un Socio, Door to door actúa como agente en nombre de ese Socio para concluir su pedido desde nuestra Aplicación y gestionar su experiencia a lo largo del proceso de pedido. Una vez que haya realizado un pedido, Door to door ("Entrega de Door to door") o nuestro Socio ("Entrega de socio'') (cada uno un " Entrega") según el Socio que haya seleccionado. En algunos casos, el Socio puede ser de nuestra propiedad o estar afiliado a nosotros.

3. Su cuenta
Antes de poder realizar pedidos de artículos utilizando nuestra Aplicación, debe abrir una cuenta de Door to door. Cuando abre una cuenta, puede crear una contraseña u otro método de inicio de sesión seguro, y es posible que también deba proporcionar detalles de la tarjeta de crédito. Debe mantener en secreto cualquier contraseña que cree u otro método de inicio de sesión seguro y evitar que otros accedan a su cuenta de correo electrónico o teléfono móvil. Si otra persona usa estos métodos para acceder a su cuenta, usted será responsable de pagar los artículos que pida, y no somos responsables de ninguna otra pérdida que sufra, a menos que la persona que usa su contraseña la haya obtenido porque no la mantenemos segura. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento solicitando hacerlo en la sección de su cuenta desde la app o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores. Podemos suspender su acceso a su cuenta, o cerrarla permanentemente, si creemos que su cuenta ha sido utilizada por otra persona. También podemos cerrar su cuenta si, en nuestra opinión, está abusando de nuestro Servicio (por ejemplo, solicitando reembolsos o créditos a los que no consideramos que tenga derecho, presentando quejas irrazonables repetidas, maltratando a nuestro personal o pasajeros, o cualquier otra buena razón). Si cerramos su cuenta de forma permanente, le reembolsaremos cualquier crédito de cuenta restante que haya obtenido válidamente de nuestro equipo de atención al cliente o de la Aplicación después de cualquier problema con un pedido, aplicando un crédito a su tarjeta de crédito registrada, o si eso no es posible por algún motivo. , mediante transferencia bancaria mediante datos bancarios (siempre y cuando nos los haya facilitado).

4. Disponibilidad del servicio
Cada Socio tiene un área de entrega prescrita. Esta área de entrega puede cambiar en cualquier momento debido a factores como el clima o la demanda de nuestro servicio. Esto es para garantizar que los artículos lleguen a su puerta de la mejor manera posible. Cada uno de nuestros socios decide su propio horario de atención. Eso significa que la disponibilidad de nuestro Servicio y la gama de Socios a los que puede realizar pedidos depende de los Socios en su área. Si intenta solicitar una entrega a una ubicación fuera del área de entrega o del horario de atención de un Socio, o si la Aplicación no está disponible por algún motivo, le notificaremos que no será posible realizar el pedido.

5. Pedidos
Debes tener 18 años o más para usar nuestro Sitio y Servicio. Al realizar un pedido a través de nuestra Aplicación, usted confirma que tiene 18 años o más. Cuando realiza un pedido a través de nuestra Aplicación, debe ser aceptado por nosotros o por el Socio antes de que se confirme. Le enviaremos una notificación si su pedido ha sido aceptado (el "Aviso de confirmación"). El contrato para el suministro de cualquier Artículo que haya pedido entra en vigor cuando enviamos el Aviso de Confirmación. Usted es responsable de pagar todos los Artículos pedidos utilizando su cuenta y los cargos de envío relacionados, y de cumplir con estos Términos, incluso si ha pedido el Artículo para otra persona. Algunos socios operan una política de valor mínimo de pedido. Esto se mostrará en nuestra Aplicación. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Door to door no puede garantizar que ninguno de los Artículos vendidos por nuestros Socios esté libre de alérgenos.

6. Entrega
Cuando realice un pedido, tendrá la opción de realizarlo como Entrega lo antes posible o Entrega programada. Para una Entrega lo antes posible, le indicaremos un tiempo de entrega estimado para su Artículo antes de realizar el pedido, pero intentaremos realizar la entrega lo antes posible; por lo tanto, debe estar disponible para aceptar la entrega desde el momento en que realiza el pedido. Para una Entrega programada, le informaremos la hora a la que se espera que se entregue el Artículo; debe estar disponible para aceptar la entrega diez minutos antes y diez minutos después de esa hora. También podemos hablar sobre el tiempo de entrega en nuestras comunicaciones de marketing. Es importante que siempre revise nuestra aplicación para conocer los tiempos de entrega precisos, ya que esto puede variar por varias razones, incluido el tiempo de preparación de la comida, el tráfico y las condiciones climáticas y la disponibilidad del pasajero. Desafortunadamente, a pesar de nuestros mejores esfuerzos y los de nuestro Socio, las cosas no siempre salen según lo planeado y los factores pueden impedir que entreguemos su Artículo a tiempo. Si su pedido se retrasa mas de 15 minutos después de la hora que le comunicamos cuando realizó el pedido, y no le hemos notificado dándole la opción de cancelar su pedido, trabajaremos con usted para hacer las cosas bien a menos que tenga causó el retraso (por ejemplo, porque nos dio la dirección incorrecta o no vino a la puerta). Intentaremos la entrega en la dirección que nos proporcione cuando realice su pedido. Si necesita cambiar la ubicación de entrega después de haber realizado su pedido, es posible que podamos cambiar la dirección a una alternativa que esté registrada en su cuenta si nos informa antes de que se haya enviado el pasajero y la nueva dirección. está dentro de la misma zona que la dirección a la que ordenó originalmente su artículo. Si no podemos cambiar la dirección de entrega, tiene la opción de cancelar el pedido, pero si se ha iniciado la preparación de alimentos, se le cobrará el precio total del artículo y, si se envió el pasajero, también se le cobrará la entrega. Aún se le cobrará por el Artículo y por la entrega en caso de una entrega fallida si usted ha causado dicha falla por cualquier motivo. Las razones por las que puede causar que una entrega falle incluyen (pero no se limitan a): No llega a la puerta, no tomó el teléfono cuando el usuario se comunicó con usted utilizando la información de contacto que nos proporcionó y/o tomó el teléfono pero luego no proporcionó acceso dentro de un período de tiempo razonable, y el el pasajero no puede encontrar un lugar seguro para dejar la comida. El pasajero se niega a entregarle el Artículo de acuerdo con la sección 8 (Productos con restricción de edad).

7. Sus derechos si algo anda mal con sus artículos
Tiene el derecho legal de recibir productos que cumplan con su descripción, que sean de calidad satisfactoria y que cumplan con los requisitos específicos que nos informe (y aceptemos) antes de realizar su pedido. Si cree que los Artículos que le han entregado no cumplen con estos derechos legales, háganoslo saber. Podemos solicitar una fotografía que muestre el problema si es algo que se puede ver al inspeccionar los Artículos. Proporcionaremos un reembolso o crédito en la cuenta con respecto a la parte afectada del Artículo, y también con respecto a la entrega si todo el pedido se vio afectado, a menos que tengamos motivos razonables para creer que el problema se produjo después de la entrega. Antes de procesar su reembolso o crédito de cuenta, podemos tener en cuenta factores relevantes, incluidos los detalles del pedido, incluido el historial de su cuenta, lo que sucedió en la entrega y la información del Socio.

8. Precios, Pago y Ofertas
Los precios incluyen IVA. Usted confirma que está utilizando nuestro Servicio para uso personal, no comercial. Deliveroo puede operar precios dinámicos algunas veces, lo que significa que los precios de los artículos y la entrega pueden cambiar mientras navega. Los precios también pueden cambiar en cualquier momento a discreción del Socio. Nos reservamos el derecho de cobrar una Tarifa de servicio, que puede estar sujeta a cambios, por la prestación de nuestros Servicios. Se le notificará sobre cualquier Tarifa de servicio e impuestos aplicables antes de la compra en la página de pago de nuestra Aplicación. Ningún cambio afectará a los pedidos confirmados existentes, a menos que haya un error obvio en el precio. Los cambios en los precios tampoco afectarán a los pedidos en proceso y que aparecen en su cesta, siempre que complete el pedido dentro de las 2 horas posteriores a la creación de la cesta. Si no concluye el pedido antes del límite de 2 horas, los artículos se eliminarán de su cesta automáticamente y se aplicará el cambio de precio. Si hay un error de precio evidente, se lo notificaremos tan pronto como podamos y tendrá la opción de confirmar el pedido al precio original o cancelar el pedido sin cargo y con un reembolso completo del dinero ya pagado. Cuando Door to door o cualquier Socio haga una entrega, nosotros o el Socio también podemos cobrarle una tarifa de entrega. Esto se le notificará durante el proceso de pedido antes de completar su pedido. El precio total de su pedido se establecerá en la página de pago de nuestra Aplicación, incluidos los precios de los Artículos y la Entrega y las Tarifas de servicio e impuestos aplicables. El pago de todos los Artículos y entregas se puede realizar en nuestra Aplicación con tarjeta de crédito o débito, u otro método de pago que Door to door ponga a disposición. Una vez que se haya confirmado su pedido, se autorizará su tarjeta de crédito o débito y se marcará el monto total para el pago. El pago se realiza directamente a Door to door actuando como agente en nombre del Socio únicamente. El pago también se puede realizar mediante vales o crédito en cuenta. El uso de estos está sujeto a los términos de cupón y crédito de cuenta de Door to door. Los socios a veces hacen ofertas especiales disponibles a través de nuestra Aplicación. Estos son visibles cuando mira un menú de socios. Estas ofertas quedan a discreción del Socio. A menos que los términos de la oferta establezcan un período fijo o mínimo durante el cual estará disponible una oferta, se puede retirar en cualquier momento, a menos que ya haya realizado un pedido basado en la oferta y le hayamos enviado el Aviso de confirmación. Protocolo de pagos diferidos El pago diferido implica el uso de múltiples fuentes de pago para resolver el costo total de una sola transacción.
● El pago diferido implica el uso de múltiples fuentes de pago para resolver el costo total de una sola transacción.
● Los pagos divididos permiten que varias personas combinen parte de todo el pedido.
● Los servicios y aplicaciones de tecnología financiera han ayudado a que los pagos divididos sean más fáciles y menos complicados que antes.
Los productos tecnológicamente avanzados están cambiando rápidamente el panorama comercial de un país físico a un campo de participación digital. Door to Door, usa esta tecnología financiera, ha roto la norma de almacenamiento y transferencia de valor, lo que permite pagar servicios para todos en tiempo real y a un costo mínimo. Se están implementando mecanismos innovadores, como los pagos diferidos digitales, para facilitar a la empresa el reparto de dinero, así difiriendo directamente el porcentaje de dinero que corresponde a cada persona (repartidor, restaurante y empresa). Door to Door permite que cada miembro de la empresa pueda cobrar su propia parte de la factura a través de la plataforma de Stripe por donde recibiremos los pagos de los clientes a través de las tarjetas de crédito individuales utilizando la aplicación Door to Door instalada en sus dispositivos móviles. El pago compartido es un mecanismo conveniente para diferir costos y para que los clientes y trabajadores puedan recibir pagos de forma diaria.

9. Propina
Al realizar su pedido: Cuando realice un pedido, tendrá la opción de pagar una propina a su repartidor o al Socio, además del precio de compra de los Artículos de su pedido. Cualquier pago será cobrado por Deliveroo utilizando el método de pago utilizado para el pedido original y su repartidor o el Socio recibirán el 100 % de cualquier pago que elija realizar. Después de haber recibido su pedido: Una vez que haya recibido su pedido, es posible que reciba una notificación que le dé la oportunidad de pagar una propina a su repartidor. Deliveroo cobrará el pago en nombre del repartidor, como su agente de cobro limitado, y el pago de las propinas se considerará un pago directo de usted al repartidor. Compartiremos su nombre con su repartidor cuando le notificamos la pista. Su repartidor recibirá el 100% de cualquier pago que elija hacer. Como este pago se realiza después de recibir su pedido, este pago no es reembolsable y no forma parte de su pedido. Según el método de pago utilizado para su pedido original, su propina puede aparecer en el estado de cuenta de su banco/tarjeta de crédito como un pago separado.

10. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños que usted sufra
Somos responsables ante usted por cualquier pérdida o daño que sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de no haber utilizado el cuidado y la habilidad razonables en relación con el uso de nuestro Servicio. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño son "previsibles" si es obvio que sucederá o si usted nos dijo que podría suceder, por ejemplo, si nos informa sobre circunstancias particulares que podrían aumentar la pérdida o el daño que surja de nuestro incumplimiento de estos Términos antes de realizar un pedido. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad hacia usted por pérdidas o daños. Esto incluye cualquier responsabilidad por la muerte o lesiones personales causadas por nuestra omisión, o la omisión de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, de utilizar el cuidado y la habilidad razonables; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los Artículos, como se resume en la parte 7 anterior; o por Artículos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987. Sujeto al párrafo anterior, no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sufra como resultado de su propio incumplimiento de estos Términos, o como resultado de cualquier hardware o software de TI. falla que no sea una falla en nuestras Aplicaciones.

11. Ley Aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de la república de Irlanda, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, a menos que, si usted reside en la UE, las normas legales de protección al consumidor de su país de residencia contengan disposiciones que sean más beneficiosas para usted, en cuyo caso dichas disposiciones pueden ser de aplicación. No se aplicará la Convención de Viena sobre la Venta Internacional de Mercancías de 1980 (CISG). Usted puede iniciar procedimientos judiciales relacionados con los Servicios ante un tribunal holandés competente. Si usted reside en la UE, también puede iniciar un procedimiento judicial relacionado con los Servicios ante el tribunal competente de su país de residencia. Si usted reside en la UE, sólo podemos iniciar un procedimiento judicial contra usted en su país de residencia, a menos que esté actuando como empresa, en cuyo caso usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales holandeses